Большая картина. Книга жалоб и её писатели: история и контекст. — [Электронный ресурс]. — URL: https://bigpicture.ru/kniga-zhalob-i-ee-pisateli/ (дата обращения: 13.12.2025).
Fishki.net. «Дайте жалобную книгу»: как появилась книга жалоб и предложений. — [Электронный ресурс]. — URL: https://fishki.net/4321046-dajte-zhalobnuju-knigu-kak-pojavilasy-kniga-zhalob-i-predlozhenij.html (дата обращения: 13.12.2025).
VK. История советской жалобной книги. — [Электронный ресурс]. — URL: https://vk.com/@-187498529-istoriya-sovetskoi-zhalobnoi-knigi (дата обращения: 13.12.2025).
Cossa.ru. Эволюция обратной связи и работы с отзывами клиентов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://www.cossa.ru/sandbox/100449/(дата обращения: 13.12.2025).
Consumer Protection Act, 1986. — [Электронный ресурс]. — URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Consumer_Protection_Act,_1986(дата обращения: 14.12.2025).
Better Business Bureau. История и функции организации. — [Электронный ресурс]. — URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Better_Business_Bureau(дата обращения: 14.12.2025).
Ichi.pro. Эволюция и проблемы онлайн-отзывов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://ichi.pro/ru/evolucia-i-problemy-onlajn-obzorov-124759052746358(дата обращения: 14.12.2025).
MouthShut.com. История онлайн-платформы отзывов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://en.wikipedia.org/wiki/MouthShut.com(дата обращения: 14.12.2025).
RateItAll. История сервиса пользовательских рейтингов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://en.wikipedia.org/wiki/RateItAll(дата обращения: 14.12.2025).
Yewthmag. History of Online Reviews and How They Have Evolved. — [Электронный ресурс]. — URL: https://yewthmag.com/history-of-online-reviews-and-how-they-have-evolved/(дата обращения: 14.12.2025).
Grokipedia. Customer Review: Definition and History. — [Электронный ресурс]. — URL: https://grokipedia.com/page/Customer_review(дата обращения: 14.12.2025).
Wikipedia. Блог: история и развитие формата. — [Электронный ресурс]. — URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Блог (дата обращения: 14.12.2025).
RetailCRM. Шесть правил работы с отзывами клиентов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://www.retailcrm.ru/blog/tpost/d9vk9019y1-6-pravil-raboti-s-otzivami-klientov-kak(дата обращения: 15.12.2025)
Большая картина. Книга жалоб и её писатели: иллюстрации. — [Электронный ресурс]. — URL: https://bigpicture.ru/kniga-zhalob-i-ee-pisateli/(дата обращения: 13.12.2025).
The New Yorker. A Century of Shrill: Bias in Technology and Women’s Voices. — [Электронный ресурс]. — URL: https://www.newyorker.com/culture/cultural-comment/a-century-of-shrill-how-bias-in-technology-has-hurt-womens-voices(дата обращения: 13.12.2025).
Pinterest. Винтажные изображения телефонных операторов. — [Электронный ресурс]. — URL: https://ru.pinterest.com/pin/492088696785905252/(дата обращения: 14.12.2025).
Flickr. Telephone Operator, early 20th century. — [Электронный ресурс]. — URL: https://www.flickr.com/photos/70251312@N00/9479602029(дата обращения: 14.12.2025).
Fishki.net. Элмон Строуджер — изобретатель автоматической телефонной станции. — [Электронный ресурс]. — URL: https://m.fishki.net/2465416-grobovwik-telefonist-jelmon-stroudzher.html(дата обращения: 14.12.2025).
Ian’s Memoirs. Семейные фотографии и визуальные материалы. — [Электронный ресурс]. — URL: https://iansmemoirs.com/ians-memoirs/zinzins/our-children/nicholas/(дата обращения: 15.12.2025).
Version Museum. История интерфейса сайта Amazon. — [Электронный ресурс]. — URL: https://www.versionmuseum.com/history-of/amazon-website(дата обращения: 15.12.2025).
TexTerra. Иллюстрации, связанные с развитием компьютерных технологий. — [Электронный ресурс]. — URL: https://texterra.ru/blog/kompyuter-tormozit-raznye-pokoleniya-intel-protsessorov-mogut-zamedlyatsya.html(дата обращения: 15.12.2025).
RP Online. Иллюстративное изображение цифровых коммуникаций. — [Электронный ресурс]. — URL: https://rp-online.de/imgs/32/2/4/4/1/8/8/1/1/tok_356a784eeee7086a3aca2421ebff546c/w940_h528_x470_y264_3d692afaee352868.jpg(дата обращения: 15.12.2025).
