Дизайн магазина как инструмент влияния на покупателей
Каждый поворот в магазине между рядов — это лабиринт. А каждый сантиметр торговой площади — это ловушка. Но беречься не стоит, ведь маркетологи и дизайнеры все придумали так чтобы вам было интересно. Все верно — хороший маркетинг обличенный в дизайн в формате магазина это не просто торговая площадь а скорее пространство квеста, где вы главный игрок а цель — привести вас к покупке. А вот что вы выберите и как быстро — это как рах многоуровневая стратегия визуальных коммуникаций и промышленного дизайна, ну и конечно мерчандайзинг — искусство выкладки товаров — тоже забывать не стоит.
Как тут — в магазине — все устроено? Давайте попробуем разобраться и посмотреть новым взглядом на привычные вещи которых обычно мы просто не замечаем. Попробуем не просто осмотреться, а начинаем вдумываться.
Входная группа магазина если он расположен в торговом центре — это витрина, а значит — отличное место для так называемого экспозиционного дизайна — дизайна рекламно товарной экспозиции которая зацепит ваше внимание и заставит вас захотеть срочно увидеть и потрогать то что там представлено. Одним из самых красочных магазинов который использует такие Фишки по экспозиционному дизайну и дизайну витрин я могу назвать сеть магазинов Bloomingdale’s. Их позиционирование основано на идее что покупателем интереснее прибывать в театральной обстановке которую они и ссоздают не только на уровне входа но и внутри всего пространства магазина.; Bloomingdale’s дает вам возможность сделать свои покупки в театрализованной форме, (В результате) что делает хождение по магазину увлекательным». Над экспозициями трудятся самые знаменитые дизайнеры и в таком формате представляют свои товары сотни люксовых брендов.
антураж безусловно не просто мотивирует зайти и посмотреть но и окунуться надолго в пространство покупок и впечатлений
А вот в продуктовых магазинах на входе вас в редком случае встретит подобная витрина, чаще всего баннеры на которых представлены самые вкусные предложения как с точки зрения фотографий или иллюстраций так и с точки зрения цен — Это Баннеры входной группы. Они привлекают внимание, задают статус магазина и товаров / брендов которые представлены на его площади.
Затем игра с покупателем между рядами в поймай меня — самое выгодное предложение. Если сможешь (найдешь). Каждому бренду конечно важно презентовать себя во всех красках как можно ярче и быстрее и об этом пойдет речь чуть дальше когда мы касаемся оформления товара на полке, а вот с точки зрения маркетинга самого магазина и всех продаваемых брендов -важно организовать торговые ряды так чтобы покупатель ходил между ними как по лабиринту и постоянно открывал для себя новые предложениям, это создает эффект разнообразия, вызывает больше идей о том что еще нужно купить и взгляд постоянно падает на разные рекламные предложения. Как только покупатель наедет для себя в этом лабиринте более подходящее он возьмет это с полки и игра продолжится дальше. Как только игрок устал — он удаляется в зону касс.
Сам процесс прохождения лабиринта тоже может быть захватывающим и оформленным с точки зрения дизайна. Покупатель не только перемещается по рядам но и везет тележку или несет корзину, а значит появляется еще один объект с которым можно придумать взаимодействия в пользу рекламируемого товара
Находясь в магазине помните, что особенно Продовольственные магазины никогда не размещают товары бессистемно. Над тем, как будут лежать продукты на стеллажах, работают психологи. Например, молочные отделы и хлеб почти всегда расположены как можно дальше от входа. Это одни из самых ходовых товаров и по пути к ним люди должны увидеть множество других «соблазнительных» продуктов.
Точно так же действует «эффект бумеранга». Самые популярные товары и бренды располагают в середине магазина, таким образом, чтобы клиенты не проходили мимо других, ненужных продуктов, независимо от того, с какого направления они идут.
Удобно сопрягать рекламные плакаты именно с этой зоной. Например в рекламных кейвижуалах заявленный образ обретает реальные формы внутри магазина.
Самой популярной — золотой полкой является полка на уровне глаз. На ней то и располагаются самые дорогие товары
Поэтому Тем, кто хочет сэкономить деньги в магазине, стоит опустить глаза и посмотреть на нижние полки. Многие продуктовые магазины размещают свои самые дорогие и брендовые товары на уровне глаз, чтобы их заметили первыми.
Что интересно, если покупать какие-то хлопья или сухие завтраки, то известные и дорогие бренды, наоборот, будут расположены на нижних полках. Это сделано для того, чтобы их в первую очередь заметили дети и попросили родителей купить им любимое лакомство.
Переходя к оформлению мест размещения товаров. Просто куча дизайнерских фишек которые можно использовать: это и стандартные воблер — своеобразные удочки которые бренд подобно удильщик забрасывает покупателя и если тот Клюет, то товароказывается в тележке.
Надценники: которые выделяют и маркируют товар:
Самое интересное, это когда бренды используют ambient для выделения товаров на полке. Выстраивают полезное интерактивные взаимодействие наградой за которой служит сам товар
Также между рядами вас могут встретить стопоры, которые как будто хватают вас за локоть и образают внимание на себя. Как будто-то вы в толпе и вдруг кто-то держит вас за руку:
Активно развит дизайн ценников основанный на механике привлекательных цен Сharm prices. «Привлекательные цены» (charm prices) — еще один хитрый трюк продовольственных магазинов. Всякий раз, когда человек продукт по цене 49,99 или 45,99, то его мозг автоматически округляет цену в меньшую сторону. Это воспринимается, не как 50 рублей (как это есть на самом деле), а как 49 или даже более того — «40 с небольшим». Психология этого трюка проста — все читают числа слева направо, поэтому первым воспринимается число 4.
Интересен и сам дизайн ценников. Они совершенно не обязательно всегда должны быть все одинаковые. Пусть даже есть требования магазина, но ведь формат наклеек стикеров, которые тоже можно расположить на товаре или продукции
Ну и конечно сам товар можно не просто расставить мерчендайзингом на полке, но и оформить место его размещения
Дизайн упаковки и его интеграция в магазин может как начинаться от входа так и заканчиваться. Но заканчиваясь, она снова начинается потому что стимулирует наше восприятие «следующим игровым ходом» и в итоге получается так, что мы все-таки «уносим» дизайн и мысль о этом товаре домой
